Co trzeci klient oczekuje ekspresowej dostawy pod drzwi \u2013 najlepiej w ci\u0105gu kilku godzin lub przynajmniej tego samego dnia. Tymczasem a\u017c po\u0142owa polskich retailer\u00f3w twierdzi, \u017ce taki model zarezerwowany jest tylko dla wybranych bran\u017c. Dlaczego tak wielu handlowc\u00f3w nie wierzy w ekspresowe dostawy \u2013 i czy s\u0142usznie?<\/p>\n
Obok niskiej ceny (40 proc.) i wygody (28 proc.) to w\u0142a\u015bnie czas dostawy jest jedn\u0105 z g\u0142\u00f3wnych preferencji co trzeciego polskiego konsumenta (36 proc.) \u2013 wynika z badania \u201e(Nie)Dostarczone zaufanie. Kiedy logistyka \u0142apie zadyszk\u0119?\u201d od Stuart. Cho\u0107 klienci m\u00f3wi\u0105 o swoich oczekiwaniach wyra\u017anie, prawie po\u0142owa (42 proc.) krajowych handlowc\u00f3w nadal trzyma si\u0119 klasycznego modelu dostaw, w kt\u00f3rym przesy\u0142ki trafiaj\u0105 do odbiorc\u00f3w najcz\u0119\u015bciej (bo a\u017c 28 proc.) w ci\u0105gu 2\u20133 dni roboczych. Pow\u00f3d? Powszechnie panuj\u0105ce przekonanie, \u017ce dostawy w duchu q-commerce zarezerwowane s\u0105 wy\u0142\u0105cznie dla gastronomii czy bran\u017cy spo\u017cywczej. Tylko jedna trzecia polskich retailer\u00f3w oferuje dostaw\u0119 tego samego dnia, a a\u017c co drugi nie widzi takiej mo\u017cliwo\u015bci w swoim modelu biznesowym. Tymczasem prognozy wskazuj\u0105 na wzrost rynku q-commerce do 337,59 miliarda dolar\u00f3w do 2032 roku. Gdzie mo\u017ce on by\u0107 wi\u0119c widoczny?<\/p>\n
Zakupy z szybk\u0105 dostaw\u0105 \u2013 ale nie na ka\u017cdym dziale?<\/strong><\/p>\n Ekspresowa dostawa sprawdza si\u0119 ju\u017c m.in. w segmencie beauty, gdzie klienci mog\u0105 zam\u00f3wi\u0107 brakuj\u0105ce kosmetyki tu\u017c przed wa\u017cnym wydarzeniem czy wyjazdem, w bran\u017cy modowej, gdzie natychmiastowe dostarczenie sukienki, but\u00f3w czy dodatk\u00f3w bywa kluczowe w sytuacjach awaryjnych, lub np. w elektronice u\u017cytkowej, gdy nagle potrzebne s\u0105 s\u0142uchawki, kabel czy \u0142adowarka. Globalnie ro\u015bnie r\u00f3wnie\u017c udzia\u0142 szybkich dostaw w sektorze farmaceutycznym, obejmuj\u0105cym leki bez recepty, suplementy czy produkty medyczne, jak r\u00f3wnie\u017c w dostawach dla biur i firm, kt\u00f3re nie mog\u0105 sobie pozwoli\u0107 na przestoje z powodu braku podstawowych materia\u0142\u00f3w biurowych. Technologia zmienia zasady gry<\/strong> Co trzeci klient oczekuje ekspresowej dostawy pod drzwi \u2013 najlepiej w ci\u0105gu kilku godzin lub przynajmniej tego samego dnia. Tymczasem a\u017c po\u0142owa polskich retailer\u00f3w twierdzi, \u017ce taki model zarezerwowany jest tylko dla wybranych bran\u017c. Dlaczego tak wielu handlowc\u00f3w nie wierzy w ekspresowe dostawy \u2013 i czy s\u0142usznie? Obok niskiej ceny (40 proc.) i wygody (28 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":26757,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[48,994],"tags":[2319,2320],"class_list":["post-26756","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-polecamy","category-sieci-handlowe","tag-agnieszka-majewska","tag-stuart"],"yoast_head":"\n
\n\u2013 Na ekspresowe dostawy otworzy\u0142a si\u0119 tak\u017ce np. firma z bran\u017cy budowlanej. Sp\u00f3jrzmy na to tak, zlikwidowanie konieczno\u015bci wys\u0142ania pracownika z budowy do sklepu i z powrotem, to du\u017ca korzy\u015b\u0107 dla w\u0142a\u015bciciela marki z tego segmentu \u2013 zar\u00f3wno, je\u015bli chodzi o czas, jak i pieni\u0105dze. W godzinach szczytu podr\u00f3\u017c do sklepu dodatkowo generuje znaczne op\u00f3\u017anienia w pracach na budowie. Opcj\u0119 szybkiej dostawy produkt\u00f3w doceniaj\u0105 tak\u017ce indywidualni klienci, kt\u00f3rzy ch\u0119tnie si\u0119gaj\u0105 po ni\u0105 podczas prac remontowych w domu<\/em> \u2013 komentuje Agnieszka Majewska, General Manager Stuart.<\/p>\n
\nWbrew pozorom du\u017ca cz\u0119\u015b\u0107 rynku wci\u0105\u017c patrzy na szybkie dostawy przez pryzmat wysokich koszt\u00f3w i skomplikowanej logistyki. Dzi\u0119ki nowym technologiom i elastycznym modelom wsp\u00f3\u0142pracy mo\u017cna jednak wystartowa\u0107 szybko i dopasowa\u0107 skal\u0119 dzia\u0142ania do bie\u017c\u0105cych potrzeb. Tym samym wdro\u017cenie modelu q-commerce nie musi oznacza\u0107 gigantycznych nak\u0142ad\u00f3w na w\u0142asn\u0105 logistyk\u0119 czy rozbudow\u0119 floty dostawczej, kt\u00f3re wed\u0142ug 44 proc. badanych s\u0105 najdro\u017csz\u0105 opcj\u0105 us\u0142ug na ostatniej mili.
\nTymczasem dzisiejsze rozwi\u0105zania logistyczne oferuj\u0105 inne mo\u017cliwo\u015bci. Inteligentne systemy wspieraj\u0105 dynamicznie zarz\u0105dzanie dost\u0119pno\u015bci\u0105 kurier\u00f3w, reagowanie na zmieniaj\u0105ce si\u0119 warunki drogowe i lokalny popyt \u2013 z precyzj\u0105, kt\u00f3ra jeszcze niedawno by\u0142a poza zasi\u0119giem.
\nZastosowanie AI w logistyce to z kolei co\u015b wi\u0119cej ni\u017c tylko przyspieszenie dostaw. Algorytmy analizuj\u0105 szeroki kontekst \u2013 od danych pogodowych i kalendarza wydarze\u0144 po wcze\u015bniejsze schematy zakupowe \u2013 aby przewidywa\u0107, gdzie i kiedy mo\u017ce wzrosn\u0105\u0107 zapotrzebowanie na dany produkt. Taka analiza pozwala z wyprzedzeniem zaplanowa\u0107 prac\u0119 kurier\u00f3w i lepiej zarz\u0105dza\u0107 zasobami. Co wi\u0119cej, technologie geolokalizacyjne wspieraj\u0105 ca\u0142y proces, umo\u017cliwiaj\u0105c \u015bledzenie przesy\u0142ek w czasie rzeczywistym i b\u0142yskawiczn\u0105 reakcj\u0119 na wszelkie zak\u0142\u00f3cenia w trasie. Klient zyskuje na czasie, a marka \u2013 na zaufaniu.
\n\u2013 Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce wiele z tych rozwi\u0105za\u0144 dzia\u0142a w modelu plug & play, bez potrzeby inwestowania w kosztown\u0105 infrastruktur\u0119 czy wielomiesi\u0119czne wdro\u017cenia. Dostawy mog\u0105 by\u0107 obs\u0142ugiwane ad hoc lub w spos\u00f3b ci\u0105g\u0142y, uzupe\u0142niaj\u0105c lub ca\u0142kowicie zast\u0119puj\u0105c wewn\u0119trzne systemy. Dzi\u0119ki temu retailerzy zyskuj\u0105 opcj\u0119 \u201ena pr\u00f3b\u0119\u201d, skaluj\u0105c rozwi\u0105zanie w zale\u017cno\u015bci od sezonu, lokalizacji czy typu produktu \u2013 dodaje ekspertka.
\nTym, co decyduje dzi\u015b o przewadze na rynku, nie jest sama obecno\u015b\u0107 w internecie czy konkurencyjna cena, ale w\u0142a\u015bnie szybko\u015b\u0107 i wygoda, jak\u0105 klient odczuwa w momencie, gdy potrzebuje produktu \u201ena ju\u017c\u201d. W \u015bwietle prognoz, kt\u00f3re przewiduj\u0105 dynamiczny rozw\u00f3j rynku q-commerce w nadchodz\u0105cych latach, mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce firmy, kt\u00f3re zwlekaj\u0105 z decyzj\u0105, wkr\u00f3tce b\u0119d\u0105 musia\u0142y nadgania\u0107 dystans dziel\u0105cy je od bardziej elastycznych i odwa\u017cnych konkurent\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"